Assistance Saphir pour les personnes à mobilité réduite
Notre service d'assistance Saphir est destiné à faciliter votre voyage. Avant et après votre vol, nos conseillers vous aident à organiser votre voyage et répondent à toutes vos questions. Ils sont également à votre écoute pour recueillir vos suggestions.
Vos contacts Saphir à travers le monde
Dans 20 pays à travers le monde, nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à préparer et organiser votre voyage. Vous trouverez dans la liste ci-dessous les contacts Saphir, par pays :
Notre service d'assistance Saphir vous aide à organiser votre voyage. Formulez votre besoin spécifique avec notre formulaire, par téléphone ou par Acceo. Choisissez le moyen qui vous convient :
En remplissant le formulaire - Par téléphone au +33 9 69 36 72 77 (prix d’un appel local)
- Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h
- Le samedi de 9h à 18h
Par le site Acceo * (service gratuit) - Du lundi au vendredi de 9h à 17h30
- Le samedi de 9h à 18h en TIP (transcription instantanée de la parole) uniquement
Le service est fermé le dimanche et les jours fériés. *Acceo permet d'accéder par téléphone au service d'assistance Saphir d'Air France par transcription instantanée de la parole (TIP) ou par visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF). Pour accéder à ce service, vous devez disposer d'Internet Explorer ou de Safari, d'un PC ou d'un Mac, d'une connexion internet à haut débit, d'un micro et d’une webcam.
+41 44 439 18 16 (français, allemand, anglais)